Koproto 교환,반품,환불 정책

일반 상품은 상품을 수령한 날부터 7일 이내에 교환 또는 반품을 신청할 수 있습니다.

다만 다음의 경우에는 고객의 책임 있는 사유로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 등 관련 법령에 따라 교환,반품이 제한될 수 있습니다.

• -고객의 사용 또는 훼손으로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
• -고객의 책임으로 상품 또는 구성품이 분실,파손된 경우
• -복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우 등 법령상 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우

단순 변심에 따른 반품 배송비는 고객이 부담합니다. 상품 불량, 오배송 또는 판매자의 책임 있는 사유로 반품하는 경우 배송비는 Koproto가 부담합니다.

상품이 표시,광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 관련 법령이 정한 기간 내에 교환,반품 또는 환불을 요청할 수 있습니다.

Koproto는 접수 내용을 확인한 후 교환, 재제작, 수리 또는 환불 등 적절한 방법으로 처리합니다.

고객이 제공한 3D 파일, 도면, 치수, 소재, 색상, 후가공, 각인 또는 기타 개별 사양에 따라 특별히 제작되는 상품은 일반 재판매가 어려울 수 있습니다.

다만 단순히 주문 후 생산된다는 이유만으로 모든 상품의 교환,반품이 제한되는 것은 아닙니다. 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되고, 계약철회로 판매자에게 회복하기 어려운 중대한 피해가 예상되는 등 관련 법령상 요건을 충족하는 주문제작 상품에 한하여, 구매 전에 해당 사실을 명확히 안내하고 고객의 동의를 받은 경우 교환,반품이 제한될 수 있습니다.

주문제작 상품이라 하더라도 제조 불량, 오배송 또는 승인된 사양과 명백하게 다른 경우에는 확인 절차를 거쳐 재제작,교환,환불을 진행합니다.

3D 프린팅 제품은 제조 공정 특성상 적층결, 서포트 제거 흔적, 미세한 표면 자국, 색상 또는 질감의 미세한 차이가 발생할 수 있습니다.

이러한 현상이 사전에 안내된 공정 특성 및 품질 기준 범위 내에 있는 경우 단순 불량으로 보지 않을 수 있습니다. 다만 제품의 기능, 치수, 조립성 또는 승인된 품질 기준에 영향을 주는 결함은 확인 후 교환,재제작,환불 대상이 될 수 있습니다.

반품 상품이 필요한 경우 Koproto가 상품을 반환받고 상태를 확인한 후 환불을 진행합니다. 관련 법령에 따라 환불 사유가 확인된 경우 환불 절차를 진행하며, 결제수단에 따라 실제 승인 취소 또는 입금 반영 시점에는 차이가 있을 수 있습니다.

법령상 청약철회에 해당하는 경우에는 재화를 반환받은 날 등 법에서 정한 기준일부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환급합니다.

아직 제작 또는 출고가 시작되지 않은 일반 상품 주문은 고객센터를 통해 취소를 요청할 수 있습니다.

개별 주문제작 상품은 설계 검토, 재료 준비, 가공 또는 제작이 시작된 이후에는 진행 단계와 실제 발생 비용, 관련 법령상 청약철회 제한 요건에 따라 취소가 제한될 수 있습니다. 해당 제한이 적용되는 경우 주문 전에 고객에게 명확히 안내합니다.

교환,반품,문의를 원하는 경우 아래 고객센터로 주문번호, 상품명, 신청 사유와 필요한 경우 사진을 보내주세요.

접수 후 담당자가 반품 가능 여부와 회수 방법을 안내합니다. 사전 접수 없이 임의로 상품을 발송하는 경우 확인 및 처리에 시간이 더 걸릴 수 있습니다.