자주 묻는 질문

A. 결제가 완료된 후 '생산 대기' 상태에서는 주문 취소 및 도면 변경이 가능합니다. 하지만 '생산 중' 단계에 진입한 이후에는 고객님만의 맞춤형 부품이 가공되고 있으므로 특성상 취소 및 환불, 도면 변경이 불가합니다. 만약 수령하신 제품에 치수 불량 등 당사의 과실로 인한 문제가 발생한 경우, 배송 완료 후 7일 이내에 고객센터로 사진과 함께 접수해 주시면 신속하게 재작업(A/S)을 도와드리고 있습니다.

A. 코프로토의 AI 형상 분석 엔진이 가장 빠르고 정확하게 분석할 수 있는 권장 포맷은 STEP(.stp, .step) 파일입니다. 폴리곤 기반의 STL(.stl) 파일도 업로드가 가능하지만, 곡면의 정밀도나 CNC 가공 견적을 산출할 때는 STEP 파일이 훨씬 더 유리합니다. 파일을 업로드하시면 즉시 제조 가능성 분석(DFM)과 실시간 견적을 확인하실 수 있습니다.

A. 내열성이 요구되는 부품의 경우 다음과 같은 소재를 추천합니다.

• 3D 프린팅: 내열 레진(High Temp Resin)이나 나일론(PA12) 소재를 추천드리며, 특수 목적일 경우 ULTEM 소재가 적합합니다.

• CNC 가공: 알루미늄(AL6061) 또는 스테인리스 스틸(SUS304, SUS316)을 권장합니다. 각 공정 및 소재별 상세한 물리적 특성(내열 온도, 인장강도 등)은 [소재 데이터시트(TDS) 가이드] 페이지에서 다운로드하여 비교해 보실 수 있습니다.

A. AI 분석 결과 '제조 불가' 판정이 나왔다면, 선택하신 제조 공정으로 물리적 구현이 어려운 구조가 포함되어 있다는 의미입니다. 주로 최소 두께 기준 미달(예: 1mm 미만)이거나, 가공 툴이 닿을 수 없는 깊은 언더컷(Undercut) 구조일 때 발생합니다. 화면 우측의 DFM(제조를 위한 설계) 리포트에서 붉은색으로 하이라이트 된 문제 영역을 확인하신 후, 코프로토 설계 가이드에 맞춰 3D 모델링을 수정한 뒤 다시 업로드해 주시기 바랍니다.

A. 코프로토는 고객님의 지식재산권 보호를 최우선으로 합니다. 업로드된 모든 3D CAD 파일과 데이터는 엔터프라이즈급 보안 서버에 암호화되어 안전하게 저장되며, 견적 용도로만 활용된 후 파기 요청 시 시스템에서 영구 삭제됩니다. 보안에 민감한 양산 프로젝트나 기업(B2B) 고객의 경우, 별도의 NDA(비밀유지계약) 체결이 가능하며 기업용 조직(Organization) 계정을 통해 팀원 간 안전하게 프로젝트를 공유하고 관리할 수 있습니다.